Diese deutsche Fassung dient Ihrer Information. Bei Abweichungen ist die französische Fassung maßgeblich.
Allgemeine Geschäftsbedingungen, gültig ab dem 21. Oktober 2026.
Bei Vacances au Costa Rica beruht jede Reise, die wir entwerfen, auf einem aufrichtigen Vertrauensverhältnis zu unseren Reisenden.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sollen Ihnen ein klares und vollständiges Bild unserer gegenseitigen Verpflichtungen geben: was wir Ihnen zusichern, was wir von Ihnen erbitten und welche Regeln unsere Zusammenarbeit vom ersten Kontakt bis zu Ihrer Heimkehr bestimmen.
Als lokale Incoming-Agentur begleiten wir Sie von Costa Rica aus, mit genauer Kenntnis des Geländes, der Dienstleister und der Gegebenheiten einer Reise hier.
Diese Nähe ist unsere Stärke, und sie zeigt sich in jedem Aspekt der Organisation Ihres Aufenthalts. Bitte lesen Sie diese Bedingungen aufmerksam. Sie bilden den vertraglichen Rahmen Ihrer Reise und binden beide Parteien.
Für eine Buchung übermittelt der Kunde Vacances au Costa Rica per E-Mail alle Angaben, die zur Anlage des Dossiers nötig sind.
Dieses Dokument muss die Vor- und Nachnamen sowie die Reisepassnummern jedes Teilnehmers, die Ankunfts- und Abflugzeiten mit Flugnummern und den Namen der betreffenden Fluggesellschaften sowie die gewünschten Daten für jede Unterkunft deutlich angeben.
Vereinbarungsgemäß werden die Daten mit dem internationalen Kürzel IN (Ankunft) und OUT (Abreise) angegeben, gefolgt von der entsprechenden Zahl der Nächte.
Nach Erhalt dieser Angaben kontaktiert Vacances au Costa Rica die Dienstleister so bald wie möglich und teilt dem Kunden die bestätigten Verfügbarkeiten und die geltenden Preise mit.
Ist eine gewünschte Unterkunft oder Aktivität zu den gewünschten Daten nicht verfügbar, schlägt Vacances au Costa Rica die Alternative vor, die den ursprünglichen Wünschen des Kunden am nächsten kommt. Dem Kunden steht frei, diese Alternative anzunehmen oder abzulehnen.
Nach Zustimmung des Kunden wird eine Rechnung in USD (US-Dollar) ausgestellt und per E-Mail versandt.
Bei Bestätigung der Buchung ist eine Anzahlung von mindestens 30 % des Rechnungsbetrags fällig. Der Restbetrag von 70 % ist zwischen 60 und 45 Tagen vor dem Ankunftsdatum zu zahlen.
Der Gesamtbetrag ist sofort bei Erhalt der Rechnung fällig.
In allen Fällen sendet der Kunde eine Kopie des Überweisungsbelegs an: info@vacancesaucostarica.com.
Die Zahlung erfolgt per Kreditkarte oder Banküberweisung in US-Dollar auf das Konto von Vacances au Costa Rica. Zur Erleichterung der Kartenzahlung sendet die Banco de Costa Rica einen sicheren Zahlungslink per E-Mail.
Nach Erhalt hat der Kunde 60 Minuten Zeit, um die Zahlung abzuschließen.
Die Bankverbindung von Vacances au Costa Rica steht auf Ihrer Rechnung. Erhalten Sie eine Nachricht über eine geänderte Bankverbindung, rufen Sie uns an, bevor Sie eine Überweisung tätigen.
Alle mit der Überweisung verbundenen Bankgebühren trägt der Kunde.
Jede Stornierung oder Änderung ist per E-Mail an Vacances au Costa Rica zu richten; wir bestätigen den Eingang und veranlassen die entsprechenden Schritte.
Gebuchte Leistungen, die der Kunde während des Aufenthalts aus eigener Entscheidung nicht nutzt, werden nicht erstattet.
Verhindert eine Flugverspätung, ein Transportproblem oder ein anderes Ereignis, ob vom Kunden beeinflussbar oder nicht, die vollständige oder teilweise Nutzung der gebuchten Leistungen, betragen die Gebühren 100 % des Betrags dieser Leistungen, unabhängig davon, ob Vacances au Costa Rica vorab informiert wurde.
Als unvorhergesehenes Ereignis oder höhere Gewalt gilt jedes unvorhersehbare und unabwendbare Ereignis, das Vacances au Costa Rica an der Erfüllung einer seiner Pflichten hindert und sich unter zumutbaren Bedingungen nicht beheben lässt.
Im Streitfall ist ausschließlich das Handelsgericht von San José zuständig. Vacances au Costa Rica bietet während des gesamten Aufenthalts telefonische Unterstützung.
Bei der Ankunft in Costa Rica erhält der Kunde eine Notrufnummer.
In den Leistungen von Vacances au Costa Rica ist keine Versicherung enthalten, außer in folgenden Fällen:
Zusätzliche Versicherungen (Vollkasko, Selbstbehalt-Ausschluss usw.) gehen zulasten des Kunden und können vor der Buchung oder direkt bei der Fahrzeugübernahme in der Mietstation abgeschlossen werden.
Keine Versicherung deckt unvorhersehbare Naturereignisse wie vulkanische Risiken, Stürze, Tierbisse oder andere Unfälle im Zusammenhang mit der natürlichen Umgebung.
Vor der Abreise sollte der Kunde prüfen, welchen Versicherungsschutz er in Costa Rica hat, insbesondere für Krankenversicherung, Rücktransport, Verlust oder Diebstahl von Gepäck und Reiserücktritt.
Im Schadensfall unterstützt Vacances au Costa Rica im Rahmen seiner Möglichkeiten bei den nötigen Schritten.
(Dieser Abschnitt gilt nur für Kunden, die an einer Kleingruppenreise teilnehmen.)
Erreicht die Zahl der für einen Abreisetermin angemeldeten Teilnehmer nicht das erforderliche Minimum, bietet Vacances au Costa Rica dem Kunden eine der folgenden Möglichkeiten an:
Private Reise mit Zuschlag.
Der Kunde kann seine Daten beibehalten, indem er einen Zuschlag zahlt, um unabhängig von der Zahl weiterer Teilnehmer privat zu reisen.
Verschiebung auf einen späteren Termin.
Sind die Daten des Kunden flexibel, kann die Buchung auf einen späteren Abreisetermin verlegt werden, an dem die Mindestteilnehmerzahl erreicht wird.
Gutschrift mit 18 Monaten Gültigkeit.
Eine Gutschrift, einlösbar innerhalb von 18 Monaten ab Ausstellungsdatum, wird für die Buchung jeder anderen Rundreise oder Leistung von Vacances au Costa Rica angeboten.
Vollständige Erstattung.
Passt keine der vorigen Möglichkeiten, erstattet Vacances au Costa Rica den gezahlten Reisepreis vollständig, abzüglich der angefallenen Bankgebühren, also 2,5 % des Gesamtbetrags.
(Dieser Abschnitt gilt nur für Kunden, die ein Auto ohne Fahrer mieten.)
Die folgenden Bedingungen sind allgemein und können je nach Partnervermieter abweichen. Ein ausführlicher Vertrag wird dem Kunden bei der Fahrzeugübernahme ausgehändigt.
Bei der Übernahme wird eine erstattungsfähige Kaution von 750 bis 1.500 USD per Kreditkarte verlangt. Akzeptiert werden American Express, Visa und MasterCard.
Debitkarten, Schecks und Bargeld werden nicht akzeptiert. Kein Vermieter erlaubt, die Kaution auf mehrere Karten aufzuteilen.
Jeder Fahrer muss im Vertrag eingetragen sein. Wer die Kaution stellt, gilt als Hauptfahrer. Manche Vermieter tragen den zweiten Fahrer kostenlos ein, andere berechnen 5 bis 7 USD pro Tag.
Die Mietdauer wird in Blöcken von 24 Stunden berechnet, mit einer Kulanzzeit von einer Stunde (bei der Buchung zu bestätigen). Bei Rückgabe vor dem im Vertrag festgelegten Datum erfolgt keine Erstattung.
Rauchen in den Fahrzeugen ist streng verboten, bei Zuwiderhandlung droht eine Strafe von 250 USD. Fahren am Strand oder abseits ausgewiesener Straßen ist verboten.
Bei einem Unfall unter Alkoholeinfluss, fahrlässigem Fahren, Wasser im Motor oder Festfahren greift die Versicherung nicht. Diebstahl von Gepäck oder persönlichen Gegenständen ist nicht gedeckt: Wir raten dringend davon ab, Wertsachen sichtbar im Fahrzeug zu lassen.
Vacances au Costa Rica handelt ausschließlich als lokale Incoming-Agentur.
Als solche haftet sie nicht für Flugverspätungen oder -annullierungen, verpasste Anschlüsse, Transportverzögerungen oder verlorenes Gepäck noch für andere Vorfälle im Zusammenhang mit Flügen, die wir nicht selbst gebucht haben.
Bei Schwierigkeiten und auf Wunsch des Kunden setzt sich Vacances au Costa Rica nach Kräften dafür ein, die nötigen Schritte zu erleichtern. Diese Unterstützung wird, falls gewünscht, dem Kunden vor Ort direkt in Rechnung gestellt und bar bezahlt.
Verspätetes oder verlorenes Gepäck ist selten, kommt aber vor.
Wir empfehlen dringend, das Nötigste für einige Tage ins Handgepäck zu packen, zusammen mit allen wichtigen Medikamenten in Originalverpackung und einem unterschriebenen ärztlichen Rezept.
Diese Gegenstände unterliegen verstärkten Sicherheitskontrollen. Beachten Sie bitte auch die besonderen Regeln Ihrer Fluggesellschaft und Ihres Abflughafens.
Gehen Sie mit vollständig geladenen elektronischen Geräten (Telefone, Tablets, Laptops) durch die Sicherheitskontrolle und halten Sie das Ladegerät im Handgepäck griffbereit.
Geräte, die sich nicht einschalten lassen, sind in der Kabine nicht erlaubt und können beschlagnahmt werden.
Die Einreisebestimmungen (Reisepass, Visum, Transitgenehmigungen) hängen von der Staatsangehörigkeit des Reisenden ab und können sich ändern. Sie sind auf unserer Seite Einreisebestimmungen für Costa Rica dargestellt. Der Kunde sollte die zum Reisezeitpunkt geltenden Bedingungen bei den zuständigen Behörden prüfen.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten und die Verwendung von Cookies sind in unserer Datenschutzerklärung beschrieben, in Abschnitt V unseres Impressums, sowie in unserer Cookie-Richtlinie. Zur Ausübung Ihrer Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch und Datenübertragbarkeit: info@vacancesaucostarica.com.
Mit der Buchung von Leistungen bei Vacances au Costa Rica bestätigt der Kunde, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen vollständig gelesen zu haben, und akzeptiert sie ohne Vorbehalt.
Der Kunde stellt Vacances au Costa Rica von jeder Haftung frei, wenn die in diesem Dokument genannten Regeln und Empfehlungen nicht beachtet werden.
Eine Frage zu unseren Bedingungen?
Unser Team antwortet Ihnen an 7 Tagen pro Woche, per E-Mail auf Deutsch.
