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Agence Locale Francophone · Depuis 2014

Mentions légales

La confiance que vous nous accordez en visitant notre site et en nous confiant la préparation de votre voyage au Costa Rica nous engage. Cette page regroupe l’ensemble des informations légales relatives à l’éditeur du site, aux conditions d’utilisation, ainsi que notre politique de confidentialité. Nous vous invitons à en prendre connaissance avec attention.

I. Éditeur du site

Nom commercial : Vacances au Costa Rica

Exploitant : Vincent Van de Velde, entreprise individuelle de droit costaricien

Déclaration touristique de l’Institut costaricien du tourisme (ICT) : n° 1883-2014

Responsable de la publication : Vincent Van de Velde

Adresse : Residencial San Agustín, casa 18B, San Francisco de Heredia, Heredia 40303, Costa Rica

Téléphone et WhatsApp : +506 8327-9335

Courriel : info@vacancesaucostarica.com

Site web : vacancesaucostarica.com

Vacances au Costa Rica est une agence réceptive locale installée au Costa Rica depuis 2014, spécialisée dans la conception et l’organisation de voyages sur mesure au Costa Rica pour une clientèle francophone.

II. Hébergement du site

Le site est hébergé par GoDaddy.com, LLC, 2155 E. GoDaddy Way, Tempe, AZ 85284, États-Unis (godaddy.com). Il est servi au travers du réseau de diffusion et de sécurité de Cloudflare, Inc., 101 Townsend Street, San Francisco, CA 94107, États-Unis (cloudflare.com).

III. Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus présents sur le site www.vacancesaucostarica.com — textes, photographies, illustrations, logos, vidéos, structure graphique et tout autre élément — est la propriété exclusive de Vacances au Costa Rica ou de ses partenaires, et est protégé par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation, diffusion, modification ou exploitation, totale ou partielle, de ces contenus, sans l’autorisation écrite préalable de Vacances au Costa Rica, est strictement interdite et constituerait une contrefaçon sanctionnable.

Les marques, noms commerciaux et logos de tiers cités sur ce site restent la propriété de leurs titulaires respectifs ; ils ne peuvent être utilisés sans leur autorisation préalable.

IV. Responsabilité

Vacances au Costa Rica s’efforce de maintenir les informations publiées sur ce site aussi précises et à jour que possible. Les informations pratiques (formalités, saisons, horaires, tarifs des partenaires, état des routes) peuvent évoluer avec la réglementation locale, le climat ou les services proposés ; nous vous invitons à les vérifier avec nous avant votre départ. Toutefois, nous ne saurions être tenus responsables des erreurs ou omissions, des interruptions temporaires d’accès au site, ni des dommages directs ou indirects résultant de l’utilisation des informations présentées.

Les liens hypertextes présents sur ce site peuvent rediriger vers des sites tiers sur lesquels Vacances au Costa Rica n’exerce aucun contrôle. Nous déclinons toute responsabilité quant au contenu de ces sites externes.

V. Politique de confidentialité

Version en vigueur au 21 octobre 2026.

Cette politique explique quelles données personnelles nous recueillons, pourquoi, avec qui elles sont partagées, combien de temps nous les conservons et comment exercer vos droits. Le responsable du traitement est Vacances au Costa Rica (Vincent Van de Velde), dont les coordonnées figurent à la section I.

Les données que vous nous confiez

Lorsque vous remplissez un formulaire de devis ou de contact, ou que vous nous écrivez par courriel ou par WhatsApp, vous nous transmettez des informations telles que votre nom, votre courriel, votre téléphone, votre pays et les détails de votre projet de voyage (dates, nombre de voyageurs, âge des enfants, envies, budget). Si vous réservez, nous recueillons aussi ce qui est nécessaire à l’organisation du voyage : noms tels qu’ils figurent sur les passeports, dates de naissance, informations de vol, numéro de permis de conduire pour la location d’un véhicule, et, si vous choisissez de nous les indiquer, des besoins particuliers (régime alimentaire, mobilité).

Ces données servent à répondre à votre demande, à préparer votre proposition, puis à organiser et suivre votre voyage. Elles sont traitées sur la base de votre demande et du contrat de voyage.

Les données de navigation

Avec votre accord, donné par le bandeau de cookies, nous utilisons des outils de mesure d’audience et de publicité : Google Analytics, Google Tag Manager et le suivi des conversions Google Ads, Microsoft Clarity (qui enregistre de façon pseudonymisée les clics, les défilements et les déplacements sur les pages afin d’en améliorer l’ergonomie) et Metricool. Ces outils utilisent des identifiants en ligne : les données recueillies ne sont pas nominatives, mais elles ne sont pas anonymes au sens strict. Vous pouvez refuser ou retirer votre accord à tout moment, sans conséquence sur l’accès au site.

D’autres services fonctionnent sans dépendre de ce choix, parce qu’ils sont nécessaires au site : Google reCAPTCHA, qui protège nos formulaires contre les envois automatisés, et Cloudflare, qui assure la sécurité et la rapidité du site. Les avis clients affichés sur le site sont fournis par Trustindex. La liste détaillée des cookies, avec leur finalité et leur durée, figure dans notre politique de cookies. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment grâce au bouton « Gérer le consentement », en bas de chaque page, ou dans les réglages de votre navigateur.

Avec qui vos données sont partagées

Vacances au Costa Rica ne vend ni ne loue vos données personnelles. Elles ne sont transmises qu’aux personnes et services qui en ont besoin :

  • nos prestataires de voyage au Costa Rica (hébergements, loueurs de véhicules, guides, transporteurs, compagnies aériennes locales), pour les seules informations nécessaires à votre réservation ;
  • nos prestataires techniques : l’hébergeur du site, l’application de gestion de nos dossiers clients (hébergée par Railway), notre messagerie électronique et les outils de mesure d’audience cités plus haut ;
  • notre banque au Costa Rica, lorsque vous réglez votre voyage par carte : nous vous envoyons un lien de paiement sécurisé de la banque, et vous saisissez vos données de carte directement sur sa page de paiement.

Transferts hors de votre pays

Notre agence est établie au Costa Rica, et plusieurs de nos prestataires techniques sont situés aux États-Unis. Vos données sont donc traitées hors de l’Union européenne, de la Suisse et du Canada. Nous privilégions des prestataires qui offrent des garanties reconnues, comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou l’adhésion au cadre de protection des données UE–États-Unis, et nous limitons les transferts à ce qui est nécessaire à votre voyage.

Durée de conservation

  • Demande de devis ou de contact restée sans suite : trois ans à compter de notre dernier échange.
  • Dossier de voyage : pendant le voyage, puis pendant la durée imposée par nos obligations comptables et fiscales.
  • Données de mesure d’audience : selon la durée indiquée pour chaque cookie dans la politique de cookies, et au plus 13 mois pour le consentement donné.

Vos droits

Vous pouvez demander à accéder à vos données, à les faire rectifier ou effacer, à en limiter l’usage, à vous opposer à leur traitement, à les recevoir dans un format réutilisable (portabilité), et retirer à tout moment un consentement donné. Écrivez-nous à info@vacancesaucostarica.com : nous vous répondons dans un délai d’un mois. Ces droits sont reconnus par la loi costaricienne n° 8968 sur la protection de la personne face au traitement de ses données personnelles et, selon votre lieu de résidence, par le Règlement général sur la protection des données (RGPD) ou la loi suisse sur la protection des données. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir l’autorité de votre pays : la CNIL en France, l’Autorité de protection des données en Belgique, le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence en Suisse, le Commissariat à la protection de la vie privée au Canada, ou l’Agence de protection des données des habitants (PRODHAB) au Costa Rica.

Sécurité

Le site est servi en connexion chiffrée (HTTPS) et nos formulaires sont protégés contre les envois automatisés. L’accès à vos dossiers est réservé à notre équipe.

Modifications

Cette politique peut évoluer, notamment avec la réglementation ou nos outils. Toute mise à jour est publiée sur cette page avec sa date.

VI. Contact

Pour toute question relative aux présentes mentions légales ou à notre politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : info@vacancesaucostarica.com

Une question sur vos données ?

Nous vous répondons en français, dans un délai d’un mois au plus.

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